МЧС и операторы не предупредили абонентов об аварии в метро
Сотовые компании «большой тройки» по-разному оформили договоры о взаимодействии с МЧС. В итоге предупреждение о пожаре в столичном метро получил и разослал своим абонентам только один из них.
Сегодня утром в Москве возник транспортный коллапс из-за аварии в метрополитене. Загорелся силовой кабель на перегоне между станциями «Охотный Ряд» и «Библиотека имени Ленина». В результате на Сокольнической ветке движение поездов было приостановлено на несколько часов. Вход в метро на эту ветку метрополитена был закрыт в пределах Кольцевой линии. Операторы сотовой связи информации об аварии абонентам не рассылали, так как не получили распоряжения об этом со стороны МЧС.
Более двух третей москвичей (именно столько абонентов обслуживают в столице МТС и
«ВымпелКом» вместе) ничего не знали об аварии в метрополитене из-за
несогласованности действий МЧС. Договор о сотрудничестве
с региональным московским МЧС — которое дало распоряжение уведомить москвичей об аварии — есть только у «МегаФона». Другие
операторы «большой сотовой тройки» работают по аналогичному договору с
федеральным МЧС. Оно распоряжений информировать москвичей не давало, рассказывают представители МТС и «ВымпелКома».
— У нас есть утвержденный регламент взаимодействия с МЧС по информированию населения о чрезвычайной ситуации. От ведомства мы получаем запросы на информирование, содержащие текст, способ передачи сообщения (SMS и проч.), географические координаты и радиус информирования и др. Таким образом, информируются только те абоненты, которые находятся в определенной МЧС зоне. Длительность вещания также определяет МЧС. При этом авария в московском метро не оказала влияния на нашу сеть, она работает в штатном режиме, перегрузок зафиксировано не было, оборудование компании не пострадало, — информирует пресс-секретарь «МегаФона» Юлия Дорохина.
— Сеть работает стабильно, хотя рост трафика, безусловно, был отмечен. Нам не приходило соответствующей информации из МЧС — поэтому мы не рассылали уведомлений абонентам. Согласно регламенту взаимодействия с федеральным МЧС, они должны нам направлять информацию о происшествиях, — поясняет пресс-секретарь «ВымпелКома» Анна Айбашева.
— Несмотря на повышенную нагрузку на сеть в московском метро, услуги МТС доступны на всех станциях. Обращений от МЧС о рассылке уведомлений жителям Москвы не поступало, — подтверждает слова коллеги пресс-секретарь МТС Ирина Агаркова.
— «МегаФон» разослал уведомления по нашему распоряжению, а МТС и «ВымпелКом» должны были получить аналогичное распоряжение из Национального центра управления в кризисных ситуациях (НЦУКС), подчиненного напрямую МЧС России. Судя по тому, что уведомлений их абоненты не получали, такого распоряжения не было, — поясняет начальник пресс-службы столичного управления МЧС России Виктор Бирюков.
Начальник оповещения и информирования НЦУКС полковник Сергей Юдин сообщил «Известиям», что МТС и «ВымпелКом» сегодня не получали от МЧС информации, которую следует передать абонентам. По словам представителя центра, данные операторы не имеют систем локального оповещения абонентов на ограниченной территории — можно разослать сообщение только всем клиентам в регионе сразу.
Существует два типа оповещений, пояснили «Известиям» в Минкомсвязи. Первый — информация о предстоящей чрезвычайной ситуации (например, наводнении) с целью минимизировать риски и последствия для людей. Второй — информирование об уже случившемся, чтобы люди, которые не пострадали, могли сориентироваться и планировать свои дальнейшие действия (как сегодня в Москве). Второй тип находится вне нормативной плоскости, здесь операторы действуют в рамках заключенных соглашений с МЧС.
