Как вернуть деньги за отмененный тур в Дубай. Инфографика

Российские туристы могут вернуть деньги за отмененный тур в Дубай. В случае срыва поездки путешественники имеют право потребовать полного возврата средств, если услуги не были оказаны по причинам, не зависящим от них. В частности, из-за обострения ситуации на Ближнем Востоке и отмены рейсов.

Прежде всего, необходимо обратиться к туроператору или в турагентство, через которое была оформлена поездка. Для этого нужно подать письменное заявление с требованием вернуть деньги и приложить документы, подтверждающие оплату тура, — договор, чеки или квитанции.

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания обязана рассмотреть обращение и вернуть средства в установленный срок, либо предложить другое направление, или перенести поездку на другую дату. Деньги должны вернуть и если рейс официально отменен авиакомпанией, а в случае длительной задержки — предоставить питание и гостиницу.

Если туроператор или авиакомпания отказывается компенсировать стоимость или затягивает выплату, турист вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. При судебном разбирательстве путешественник также может потребовать компенсацию неустойки и морального вреда.